OSTRA Laadpaal 22kW

Orderverwerking
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betalingsbevestiging (of bevestiging van de offerte) te verwerken en te verzenden

Installatie
Wanneer je hebt gekozen voor installatie, nemen onze specialisten contact met je op om de situatie ter plaatse in kaart te brengen. De installatie wordt vervolgens ingepland, meestal binnen 2 tot 3 weken.

Verzendmethoden
We werken samen met PostNL en DHL om een snelle en veilige levering te garanderen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een trackinglink om je pakket te volgen.

Beschadigde of verloren pakketten
In het onwaarschijnlijke geval dat je pakket beschadigd raakt of zoekraakt tijdens transport, nemen wij direct contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen.

In theorie is het mogelijk om de OSTRA-laadpaal zelf te installeren. Er is uitgebreide documentatie beschikbaar, waaronder een duidelijke installatiehandleiding.

In de praktijk blijkt installatie echter vaak complex te zijn, vooral bij aanpassingen in de meterkast of het instellen van load balancing. Daarom adviseren wij om gebruik te maken van onze professionele installatieservice.

🔧 Onze gecertificeerde monteurs zorgen voor een veilige, snelle en correcte plaatsing – volledig conform de geldende normen.

Zo ben je verzekerd van een zorgeloze start én optimale werking van je OSTRA-laadoplossing.

Een correcte installatie is essentieel voor de veiligheid en werking van de OSTRA-laadpaal. Houd daarom rekening met de volgende punten:

1. Netwerkkabel
   Zorg voor een bekabelde netwerkverbinding voor de controller en het access point. WiFi wordt niet ondersteund.
   
2. Afstand tot laadstation
   De controller en/of het access point moeten zich binnen 20 meter van het laadstation bevinden.
   
3. Voedingskabel
   Gebruik een voedingskabel van maximaal 6 mm², geschikt voor 32A.
   
4. Grondwerk
   Controleer of er graafwerkzaamheden nodig zijn voor het plaatsen van de paal of het aanleggen van kabels.
   
5. Aardlekbeveiliging
   Een type A aardlekschakelaar is voldoende. De OSTRA bevat standaard een geïntegreerde DC 6mA beveiliging, waardoor een duurdere type B niet nodig is.

Dynamic load balancing zorgt ervoor dat de laadpaal continu rekening houdt met het stroomverbruik binnen je woning of bedrijfspand.

Wanneer het elektriciteitsnetwerk dreigt overbelast te raken – bijvoorbeeld doordat meerdere apparaten tegelijk veel stroom vragen – vermindert de laadpaal automatisch het laadvermogen. Zo blijft de stroomverdeling veilig en stabiel.

💡 Voordeel: De accu van je elektrische auto zal iets langzamer laden, maar je voorkomt piekbelasting en mogelijke schade aan je meterkast of netaansluiting.

Dynamic load balancing is essentieel voor een veilige en efficiënte laadinfrastructuur, zeker in combinatie met warmtepompen, inductiekookplaten en andere elektrische grootverbruikers.

Door je laadstation openbaar toegankelijk te maken, kunnen bezoekers hun auto opladen via jouw laadpaal. Elke sessie wordt automatisch afgerekend op basis van het ingestelde tariefprofiel.

Beschikbare tariefelementen:

• Starttarief
• Tarief per geladen kWh
• Parkeertarief (per tijdseenheid)

Om winst te maken op het laden, is het belangrijk dat het ingestelde stroomtarief hoger ligt dan jouw kostprijs per kWh. Op die manier genereer je per sessie inkomsten.

We zien dit verdienmodel steeds vaker opduiken bij semi-publieke locaties zoals:

• Hotels
• Restaurants
• Winkelcentra
• Bedrijventerreinen

Voor deze locaties biedt een laadstation niet alleen service, maar ook een bron van extra inkomsten.

🏠 Let op: particuliere laadstations

Voor laadpunten aan huis geldt de energiewet voor consumenten. Dit betekent dat je als particulier geen stroom mag doorverkopen met winstoogmerk. Verdienen aan publieke laadsessies is dus uitsluitend toegestaan voor bedrijven of zakelijke locaties.

🕒 30 dagen retourgarantie

We bieden een retourtermijn van 30 dagen. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het artikel binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.

✅ Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour:

• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten
• Alle accessoires en documentatie dienen te zijn inbegrepen
• Het product mag geen gebruikssporen bevatten

📦 Hoe werkt retourneren?

1. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten
2. Je ontvangt een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en instructies
3. Stuur het product veilig terug met een traceerbare verzendmethode

ℹ️ De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

💳 Terugbetaling of omruiling

Zodra wij het artikel in goede staat ontvangen en gecontroleerd hebben:

1. Verwerken wij direct de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
2. Of verzenden we een vervangend product bij een omruiling

⚠️ Defect of beschadigd artikel ontvangen?

Is je product bij levering beschadigd of defect? Meld dit dan bij ons klantenserviceteam.

We sturen je dan een vooraf betaald retourlabel en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.

Op elke OSTRA-laadpaal ontvang je normaliter 2 jaar fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum. Momenteel loopt er een actie waarbij we deze periode met een jaar verlengen naar 3 jaar.

Binnen deze periode ben je verzekerd van kosteloze reparatie of vervanging bij productiefouten of defecten onder normale omstandigheden.

Heb je vragen over garantievoorwaarden of ondersteuning nodig? Neem gerust contact met ons op.